Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Mağaza Adı: LEANTES

Satıcı / İşletme Sahibi: ÇAĞRI DOST

Vergi Dairesi: Seyhan

Vergi Kimlik Numarası: 3101147763

Adres: PINAR MAH. 74018 SK. SORGUÇ TURUNCU EVLER SİTESİ B BLOK NO: 1 İÇ KAPI NO: 6 SEYHAN / ADANA

Telefon: +90 553 006 04 25

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://leantes.com

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı:

E-posta Adresi:

Telefon Numarası:

Fatura Adresi:

Teslimat Adresi:

İşbu sözleşmede LEANTES adına satış gerçekleştiren işletme "SATICI", ürün veya ürünleri satın alan tüketici ise "ALICI" olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın leantes.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. LEANTES, bağımsız parfüm markalarının ürünlerini seçerek satışa sunan bir perakende satış işletmesidir. LEANTES, aksi açıkça belirtilmediği sürece satışa sunduğu parfümlerin üreticisi değildir.

2.3. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak uygulanır.

2.4. İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi hâlinde ilgili mevzuat hükmü esas alınır. Bu durum, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş Numarası:

Sipariş Tarihi:

Sipariş Edilen Ürünler:

Ürünlerin Vergiler Dâhil Satış Bedeli:

Uygulanan İndirimler:

Kargo Ücreti:

Vergiler ve Diğer Masraflar:

Toplam Sipariş Bedeli:

Ödeme Yöntemi:

Teslimat Adresi:

Taahhüt Edilen Teslimat Süresi:

3.1. Ürünlerin markası, adı, hacmi, miktarı, temel özellikleri, satış bedeli, varsa indirimleri, teslimat masrafları ve toplam sipariş tutarı, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından önce ALICI'ya sunulur.

3.2. Ürün fiyatları, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında gösterilen tutarlardır. Sipariş onaylandıktan sonra ürün fiyatlarında meydana gelen değişiklikler, tamamlanmış siparişe kendiliğinden uygulanmaz.

3.3. Ürün görselleri, renkler ve ambalaj sunumları, ürünün tanıtılması amacıyla kullanılır. Ekran ayarları ve fotoğraf çekim koşullarından kaynaklanan küçük görsel farklılıklar bulunabilir. Ancak ürünün sözleşmeye uygun niteliklerde teslim edilmesi yükümlülüğü devam eder.

3.4. Parfümlerin koku algısı kişisel özelliklere, cilt yapısına, kullanım koşullarına ve çevresel etkenlere göre değişebilir. Ürün açıklamalarında açıkça garanti edilmeyen öznel koku deneyimleri veya kalıcılık beklentileri tek başına belirli bir performans taahhüdü oluşturmaz. Ürünün açıklanan niteliklere uygun olması ve ayıplı mala ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

MADDE 4 – SİPARİŞ, ÖDEME VE İŞLEM GÜVENLİĞİ

4.1. ALICI, leantes.com üzerinden üyelik oluşturarak veya üyelik oluşturmadan sipariş verebilir.

4.2. Ödemeler, sipariş sırasında internet sitesinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıma sunulmayan ödeme yöntemleri bakımından SATICI'nın hizmet verme taahhüdü bulunmaz.

4.3. Kartlı ödemeler, hizmet alınan ödeme kuruluşları ve finansal kuruluşların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

4.4. SATICI; izinsiz kart kullanımı, şüpheli ödeme işlemleri, kimlik uyuşmazlığı, mükerrer sipariş, teslimat bilgilerindeki ciddi tutarsızlıklar veya dolandırıcılık şüphesi gibi somut risk göstergelerinin bulunduğu durumlarda hukuka uygun ek sipariş doğrulaması yapabilir.

4.5. SATICI, ödeme kuruluşlarından veya ilgili finansal kuruluşlardan gelen güvenlik bildirimlerini değerlendirebilir; hukuken gerekli hâllerde ilgili işlemleri yetkili kurumlara bildirebilir.

4.6. Ödemenin gerçekleşmemesi, yetkili ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi veya işlemin geçersiz olduğunun tespit edilmesi hâlinde siparişin işleme alınması, ilgili durumun hukuki niteliği ve ödeme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

4.7. Güvenlik incelemeleri, ALICI'nın yasal teslimat, fesih ve geri ödeme haklarını ortadan kaldırmaz; mevzuatta öngörülen süreleri kendiliğinden uzatmaz.

MADDE 5 – TESLİMAT, KARGO VE TESLİMİN BELGELENMESİ

5.1. Siparişler, ödeme ve sipariş doğrulama işlemlerinin tamamlanmasının ardından hazırlanır. LEANTES, olağan operasyon koşullarında ürünleri 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefler.

5.2. Kargoya teslim süresi, ürünün ALICI'ya ulaştığı kesin teslim tarihi anlamına gelmez. ALICI'ya siparişten önce bildirilen teslimat taahhüdü ve yürürlükteki yasal süreler esas alınır.

5.3. Gönderimler başta Aras Kargo olmak üzere, siparişin teslimat bölgesi ve operasyonel koşullarına göre DHL eCommerce veya uygun diğer taşıyıcılar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5.4. SATICI, sipariş edilen ürünün belirtilen niteliklere uygun olarak hazırlanmasından, usulüne uygun paketlenmesinden ve mevzuata uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

5.5. Siparişin hazırlanması ve gönderimi sırasında ürünün ayırt edici özellikleri, ambalajı, varsa koruyucu bandı veya mührü, seri/parti numarası, gönderi ağırlığı ve paketleme durumu kayıt altına alınabilir.

5.6. Kargo takip kayıtları, taşıyıcı teslim belgeleri, gönderi barkodları, teslim kodları ve hukuka uygun diğer kayıtlar; gönderim ve teslimat süreçlerinin değerlendirilmesinde delil olarak kullanılabilir.

5.7. ALICI'nın teslimat sırasında paket üzerinde gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar tespit etmesi hâlinde durumu kargo görevlisiyle tutanak altına alması ve mümkünse fotoğraflaması önerilir.

5.8. Hasar tutanağı düzenlenmemesi veya teslimat belgesinin imzalanması, ALICI'nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5.9. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere SATICI'ya aittir.

5.10. ALICI'nın hatalı veya eksik teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan sorunlar, somut olayın koşulları ve tarafların sorumlulukları çerçevesinde değerlendirilir. SATICI, kanunen haklı olduğu hâllerde bundan doğan zararlarına ilişkin haklarını saklı tutar.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

6.2. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarih ile ürünün teslim edildiği tarih arasında da kullanılabilir.

6.3. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması için ALICI'nın bu yöndeki açık bildirimini SATICI'ya yöneltmesi yeterlidir.

6.4. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya SATICI tarafından sunulan diğer geçerli iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

6.5. İade işleminde karışıklık yaşanmaması için sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi önerilir. Bu bilgiler, mevzuata uygun cayma bildiriminin geçerliliği için başlı başına zorunlu koşul değildir.

6.6. Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlar Madde 7'de açıklanmıştır.

MADDE 7 – PARFÜMLERDE HİJYEN KOŞULLARI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun bulunmayan ürünlerde, ilgili yasal koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Parfümler, kullanım niteliği ve hijyen özellikleri nedeniyle bu istisnanın uygulanabileceği ürünler arasındadır. İstisnanın uygulanabilmesi için ürünün teslim sonrası koruyucu unsurlarının açılması ve mevzuattaki diğer koşulların gerçekleşmesi gerekir.

7.3. SATICI, bu şartların gerçekleştiği parfüm iadelerinde cayma hakkı talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar. Değerlendirme, ürünün gerçek ambalaj yapısı ve somut durumuna göre yapılır.

7.4. Ürünün koruyucu unsurlarının açılmamış olması, ambalaj bütünlüğünün korunması ve cayma hakkının diğer yasal şartlarının gerçekleşmesi hâlinde, ALICI'nın kanuni cayma hakkı saklıdır.

7.5. Ürünün koruyucu unsurlarının bulunmaması veya istisnanın koşullarının ispatlanamaması durumunda, yalnızca ürünün parfüm olması gerekçesiyle cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı ileri sürülmez.

7.6. Cayma hakkının bulunmadığı veya kapsamının tartışmalı olduğu durumlar, ürünün teslim anındaki durumu, koruyucu unsurlar ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

7.7. İşbu maddede belirtilen cayma hakkı istisnaları, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – ÜRÜN BÜTÜNLÜĞÜ, SAHTE İADELER VE SATICININ KORUNMASI

8.1. LEANTES, sattığı parfümlerin orijinalliğini, ürün güvenliğini, ambalaj bütünlüğünü ve satış sonrası izlenebilirliğini korumaya önem verir.

8.2. SATICI, ürün gönderilmeden önce ürünün şişesini, kutusunu, ambalajını, koruyucu unsurlarını, varsa seri/parti numarasını, gönderi ağırlığını ve fiziksel durumunu hukuka uygun yöntemlerle belgeleyebilir.

8.3. İade edilen ürünlerde; ürün kimliği, şişe ve kapak yapısı, püskürtme mekanizması, ambalaj bütünlüğü, seri/parti numarası, dolum seviyesi, gönderi ağırlığı ve gözlemlenebilir diğer fiziksel özellikler karşılaştırılabilir.

8.4. İade edilen ürünün gönderilen ürünle aynı olmadığı, farklı veya taklit bir ürünle değiştirildiği, şişe içeriğinin başka bir sıvıyla değiştirildiği, ürünün kasten tahrip edildiği veya hileli bir işlem gerçekleştirildiği yönünde somut bulgular bulunması hâlinde SATICI, bu bulguları kayıt altına alabilir.

8.5. SATICI, somut delillere dayanan ürün değiştirme, hileli iade, sahtecilik veya zarar verme iddialarında yetkili mercilere başvurma, uyuşmazlığa itiraz etme ve koşulları oluşmuşsa uğradığı zararın tazminini talep etme haklarını saklı tutar.

8.6. İade edilen ürünle ilgili uyuşmazlık ortaya çıkması hâlinde, taraflarca sunulan belge ve kayıtlar ile gerektiğinde uzman incelemesi veya yetkili merci değerlendirmesi dikkate alınabilir.

8.7. Ürünün teslim alınmasının ardından inceleme yapılması, tek başına iadenin reddedildiği, bedelin kesin olarak alıkonulacağı veya kanuni geri ödeme süresinin durdurulduğu anlamına gelmez.

8.8. SATICI, yalnızca varsayıma veya genel şüpheye dayanarak tüketicinin geçerli cayma, ayıplı mal veya geri ödeme haklarını ortadan kaldıramaz.

8.9. ALICI'nın cayma hakkı kapsamında ürünü mevzuatın izin verdiği olağan kullanım sınırlarında kullanmasından kaynaklanan değişiklikler bakımından kanuni hükümler uygulanır. Bunun dışında kalan, kanunen sorumluluk doğuran hileli müdahale veya zarar verme hâlleri ayrıca değerlendirilebilir.

8.10. Bu maddede düzenlenen koruma tedbirleri, dürüst tüketicilerin haklarını sınırlandırmak amacıyla değil; ürün güvenliğini ve tarafların hukuki menfaatlerini korumak amacıyla uygulanır.

MADDE 9 – İADE GÖNDERİMİ VE BEDELİN GERİ ÖDENMESİ

9.1. Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür. SATICI'nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

9.2. LEANTES tarafından cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimleri için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo'dur.

9.3. ALICI, iade gönderimi öncesinde [email protected] adresinden Aras Kargo ile gönderim talimatlarını ve varsa gönderi kodunu talep edebilir. İade talebi için ayrıca SATICI'nın ön onayının alınması, kanuni cayma hakkının geçerlilik şartı değildir.

9.4. Ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde, iade taşıma masrafı ALICI'ya yüklenmez.

9.5. ALICI'nın bulunduğu yerde belirtilen taşıyıcının şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ürünün ilave masraf doğurmadan geri alınmasını sağlar.

9.6. ALICI'nın belirtilen taşıyıcı dışındaki bir yöntemle iade göndermesi hâlinde, geri ödeme süresinin başlangıcı ve taşıma masraflarına ilişkin sorumluluklar yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme hükümlerine göre belirlenir.

9.7. SATICI, geçerli cayma hakkı kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri; ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri öder. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde mevzuatta belirtilen süre başlangıcı esas alınır.

9.8. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir.

9.9. Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve ALICI'ya masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

9.10. SATICI, iade sürecinin sağlıklı yürütülmesi amacıyla iade gönderisinin takip numarası, sipariş bilgileri ve benzeri kayıtları isteyebilir. Bu talepler tüketicinin kanuni haklarının kullanılmasını gereksiz yere zorlaştıracak biçimde uygulanmaz.

9.11. Cayma hakkı istisnasının uygulandığı veya iade talebinin hukuken tartışmalı olduğu durumlar, somut ürün durumu ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Tarafların yasal itiraz ve başvuru hakları saklıdır.

MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER, YANLIŞ GÖNDERİMLER VE İNCELEME SÜRECİ

10.1. ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğu seçimlik hakları ve diğer kanuni hakları saklıdır.

10.2. Ürünün yanlış gönderildiği, kırık veya sızıntılı teslim edildiği, özgünlüğüne ilişkin somut bir sorun bulunduğu ya da ürünün ayıplı olduğu yönündeki başvurular cayma hakkından ayrı olarak değerlendirilir.

10.3. SATICI, başvurunun değerlendirilmesi için ürünün görsellerini, sipariş bilgilerini, parti/seri numarasını veya uyuşmazlıkla ilgili belgeleri talep edebilir.

10.4. Somut olayın gerektirdiği durumlarda ürün incelemesi veya teknik değerlendirme yapılabilir. Bu inceleme, tüketicinin kanundan doğan haklarını kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.

10.5. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olmadığına veya bildirilen sorunun kullanıcı müdahalesinden kaynaklandığına dair somut bulguların bulunması hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

10.6. Ayıplı mal nedeniyle doğan yasal gider ve sorumluluklar ilgili tüketici mevzuatına göre karşılanır.

MADDE 11 – TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE HAKLARIN KÖTÜYE KULLANILMAMASI

11.1. SATICI, ürünün sipariş sırasında açıklanan temel niteliklere uygun biçimde hazırlanması ve teslim edilmesinden sorumludur.

11.2. ALICI, sipariş ve teslimat işlemlerinde doğru ve güncel iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini sunmakla yükümlüdür.

11.3. Taraflar, sözleşmeden doğan haklarını dürüstlük kuralına uygun olarak kullanır.

11.4. Başkasına ait ödeme bilgilerinin yetkisiz kullanılması, kasten yanlış beyanda bulunulması, gönderilen ürünün farklı bir ürünle değiştirilmesi veya ürün içeriğine hileli müdahalede bulunulması gibi hukuka aykırı işlemlerden doğabilecek sorumluluklar genel hukuk hükümlerine tabidir.

11.5. SATICI, somut hukuka aykırılık veya ciddi güvenlik riskleri karşısında mevzuata uygun koruyucu tedbirler alabilir; yetkili kurumlara başvurabilir ve koşulları oluştuğunda zararlarının tazminini isteyebilir.

11.6. Bu tedbirler, tüketici haklarını keyfî biçimde sınırlandırma, hukuka aykırı ücret tahsil etme veya yasal geri ödeme yükümlülüklerinden kaçınma amacıyla kullanılamaz.

MADDE 12 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

12.1. Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu ilgili mevzuatın öngördüğü süre içinde ALICI'ya bildirir ve gerekli geri ödemeleri gerçekleştirir.

12.2. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

12.3. Taşıma hizmetlerinde aksama, doğal afet veya benzeri olağanüstü durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri, ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

12.4. Olağanüstü durumların varlığı, SATICI'nın kanuni teslimat, bilgilendirme ve geri ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER, KAYITLAR VE UYUŞMAZLIKLAR

13.1. ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, gerekli hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

13.2. Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinde oluşan kayıtlar, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, işlemlerin doğrulanması, uyuşmazlıkların çözümlenmesi ve hakların korunması amacıyla mevzuata uygun şekilde saklanabilir.

13.3. Ürün ve ambalaj fotoğrafları, kargo kayıtları, iade inceleme tutanakları ve sipariş işlem geçmişi, ilgili uyuşmazlıkta hukuka uygun delil olarak ileri sürülebilir. Bu kayıtların ispat gücü, uyuşmazlığı değerlendirmeye yetkili merci tarafından belirlenir.

13.4. SATICI, kişisel verileri yalnızca ilgili hukuki şartların sağlandığı durumlarda hizmet sağlayıcılar, yetkili kurumlar veya diğer ilgili taraflarla paylaşabilir.

13.5. Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar, görev kuralları ve zorunlu arabuluculuk hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

13.6. Tarafların mevzuattan doğan diğer idari, hukuki ve cezai başvuru hakları saklıdır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK, ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

14.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri edinmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla ilgili mevzuat çerçevesinde kurulur.

14.2. ALICI'ya ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat giderleri, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile diğer zorunlu hususlar sipariş onayından önce bildirilir.

14.3. Siparişe özgü taraf, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, ilgili siparişin kayıtları ve siparişe özel oluşturulan sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.

14.4. SATICI, sözleşme ve zorunlu ön bilgilendirmeleri yürürlükteki mevzuata uygun biçimde sunar ve gerektiğinde kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletir.

14.5. İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, ALICI'nın emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.