Kargo ve Teslimat

LEANTES'te alışveriş deneyiminin, seçtiğiniz ürünün size ulaştığı ana kadar aynı özenle devam etmesini önemsiyoruz. Bu nedenle siparişlerinizin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı hakkında bilmeniz gereken tüm ayrıntıları sizinle açıkça paylaşıyoruz.

Tüm Siparişlerde Ücretsiz Kargo

LEANTES'te tüm ürünlerde, minimum sepet tutarı şartı olmadan ücretsiz kargo sunuyoruz.

Sepetinizde tek bir ürün veya birden fazla ürün bulunması fark etmeksizin, standart gönderim için ek kargo ücreti ödemezsiniz.

Siparişlerin Hazırlanması

LEANTES'ten verdiğiniz her sipariş, ürünlerin güvenli şekilde gönderilmesi gözetilerek özenle hazırlanır.

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Bu süre siparişinizin hazırlanarak kargoya verilmesini ifade eder. Kargo firmasının ürünü adresinize ulaştırması için gereken süre, teslimat bölgesine ve taşıma koşullarına göre değişebilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya olağan dışı operasyonel durumlar hazırlık ve gönderim sürelerini etkileyebilir.

Kargo Firmaları ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, teslimat adresiniz ve gönderinin taşıma koşulları dikkate alınarak uygun anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Kargo firmasının belirlenmesinde teslimat bölgesi, gönderinin özellikleri ve operasyonel uygunluk esas alınır.

Gönderinizin durumunu, kargoya teslim edildikten sonra sağlanan takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, gönderinizi takip edebilmeniz için ilgili takip bilgileri kullanıma sunulur.

LEANTES hesabınız varsa Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu inceleyebilirsiniz.

Takip bilgilerinize ulaşamıyorsanız sipariş numaranızla birlikte İletişim ve Destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz şekilde ulaştırılabilmesi için teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve alıcı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmenizi rica ederiz.

Sipariş oluşturduktan sonra adres bilgilerinizde bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği talepleri, ilgili kargo firmasının operasyonel imkânlarına bağlı olarak değerlendirilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya benzeri nedenlerle ilk teslimat girişimi tamamlanamayabilir.

Böyle bir durumda gönderinin güncel durumu kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edilir. Yeniden dağıtım, adres güncellemesi veya şubeden teslim gibi seçenekler, kargo firmasının sunduğu imkânlara göre değerlendirilebilir.

Teslimatınızla ilgili bir sorun yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte LEANTES'e ulaşmanızı öneririz. Sürecin mümkün olan en kısa sürede çözümlenmesi için gerekli yönlendirmeyi sağlarız.

Gönderinin teslim edilemeyerek LEANTES'e geri dönmesi halinde ürünün durumu incelenir ve sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin sonlandırılması gibi uygun seçenekler değerlendirilir. Bu süreçte yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizin ambalajında teslimat sırasında belirgin bir hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespiti yapılmasını talep edebilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan sonra kırık, sızıntı, eksik ürün veya farklı bir sorun fark ederseniz ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LEANTES, başvurunuzu inceleyerek ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirir. Hasar tutanağı düzenlenmemiş olması yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

Teslimat Hakkında Desteğe mi İhtiyacınız Var?

Siparişinizin hazırlanması, gönderi takibi veya teslimat süreciyle ilgili sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

LEANTES İletişim ve Destek: Bizimle iletişime geçin.

LEANTES'te her siparişin, seçim aşamasından teslimatına kadar özenle yönetilmesini önemsiyoruz.