Gizlilik Politikası

LEANTES olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel bilgilerin korunmasını, güvenli bir alışveriş deneyiminin temel unsurlarından biri olarak görüyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, leantes.com internet sitesinin kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri destek süreçlerinde kişisel bilgilerin nasıl ele alındığına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Marka: LEANTES

Veri Sorumlusu / İşletme Sahibi: ÇAĞRI DOST

İşletme Adresi: Pınar Mahallesi, 74018. Sokak, Sorguç Turuncu Evler Sitesi, B Blok, No: 1, İç Kapı No: 6, Seyhan / Adana

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 553 006 04 25

KEP Adresi: [email protected]

İnternet Sitesi: https://leantes.com

2. Kişisel Bilgilerin Toplanması

LEANTES'in sunduğu hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve faturalandırma için gerekli diğer kimlik veya unvan bilgileri.
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri.
Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tutarı, teslimat ve iade kayıtları.
Ödeme işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem durumu, ödeme referansları ve gerektiğinde iade işlemi için gerekli kayıtlar.
Müşteri iletişim bilgileri: Destek talepleri, şikâyetler, taleplere verilen yanıtlar ve ilgili yazışmalar.
Teknik bilgiler: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile internet sitesinin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.
Tercih bilgileri: Kullanıcının sağladığı iletişim tercihleri, abonelik seçimleri ve izin verdiği ölçüde kişiselleştirme tercihleri.

İşlenen veri kategorileri, ziyaretçinin veya müşterinin kullandığı hizmetlere göre farklılık gösterebilir. LEANTES, ilgili faaliyet için gerekli olmayan bilgileri talep etmemeyi ve kişisel veri işlemeyi belirli, açık ve meşru amaçlarla sınırlamayı esas alır.

3. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel bilgiler, uygulanabilir hukuki şartlar kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve yönetilmesi.
Satış işlemlerinin ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
Fatura ve ilgili mali belgelerin düzenlenmesi.
Ürünlerin teslimatının ve kargo süreçlerinin gerçekleştirilmesi.
İade, iptal, değişim ve satış sonrası destek taleplerinin değerlendirilmesi.
Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi.
İşlem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz işlemlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin araştırılması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hukuki hakların korunması.
İnternet sitesinin teknik işleyişinin ve güvenliğinin sağlanması.
İlgili hukuki şartlar sağlandığında kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Bu amaçlarla yürütülen işlemler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta yer alan veri işleme şartlarına uygun olarak değerlendirilir.

4. Kişisel Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

LEANTES, müşterilerin kişisel bilgilerini bağımsız bir ticari ürün olarak satmayı amaçlamaz.

Bununla birlikte, internet üzerinden satış yapılabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için bazı kişisel bilgilerin yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılması veya bu kuruluşlar tarafından işlenmesi gerekebilir.

Bu kapsamda, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki alıcı gruplarıyla gerekli veri paylaşımları gerçekleştirilebilir:

E-ticaret altyapısı sağlayıcıları: İnternet sitesinin işletilmesi, siparişlerin yönetilmesi ve teknik hizmetlerin sunulması amacıyla.
Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliği, mutabakat ve geri ödeme süreçleri amacıyla.
Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Siparişlerin taşınması, teslim edilmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları: Faturalandırma, mali kayıtlar ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, iletişim, bakım, güvenlik ve destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla.
Yetkili kamu kurumları ve hukuki merciler: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken geçerli taleplerin karşılanması amacıyla.

Veri paylaşımları, ilgili işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde gerçekleştirilir. Veri aktarımında uygulanabilir hukuki şartlar ve güvenlik yükümlülükleri dikkate alınır.

5. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği

leantes.com üzerinden sunulan kartlı ödeme işlemleri, kullanıma açıldıkları ölçüde yetkili ödeme kuruluşları veya ilgili finansal kuruluşların altyapıları aracılığıyla yürütülür.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından kişisel veriler işlenebilir.

LEANTES, ödeme işlemlerinde yetkisiz erişim ve kötüye kullanım risklerini azaltmaya yönelik uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını esas alır.

Ödeme altyapısının teknik yapısına ilişkin ayrıntılar, hizmet alınan ödeme kuruluşunun kullandığı entegrasyon ve güvenlik yöntemlerine göre değişebilir.

LEANTES, doğrulanmamış teknik özellikler veya mutlak güvenlik garantileri hakkında taahhütte bulunmaz.

6. Ticari Elektronik İletiler ve Pazarlama

LEANTES, yeni ürünler, koleksiyonlar, kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapabilir.

Tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli izinlerin veya diğer hukuki şartların bulunması hâlinde gönderilir.

Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimine genel ve sınırsız bir onay verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar, kendilerine sunulan geçerli yöntemlerle pazarlama iletişimi tercihlerini değiştirebilir veya bu iletileri almayı reddedebilir.

Sipariş onayı, teslimat bildirimi, ödeme veya iade işlemi gibi hizmetin yürütülmesine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler, pazarlama amaçlı iletilerden ayrı değerlendirilir.

7. Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı

leantes.com internet sitesinde oturum yönetimi, alışveriş sepetinin çalışması, güvenlik ve temel site işlevlerinin yerine getirilmesi amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir.

İnternet sitesi kullanımının analiz edilmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması veya pazarlama performansının ölçülmesi amacıyla kullanılan teknolojiler, türlerine ve amaçlarına göre farklı hukuki şartlara tabi olabilir.

Açık rıza gerektiren çerezler, ilgili mevzuatta öngörülen koşullara uygun olarak yönetilmelidir.

Kullanıcılar, tarayıcılarının desteklediği ölçüde çerez tercihlerini yönetebilir. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli işlevlerini etkileyebilir.

Kullanılan çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler, ayrıca sunulacak Çerez Politikası veya çerez bilgilendirme alanında açıklanır.

8. Kişisel Verilerin Korunması

LEANTES, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla faaliyetlerinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin alınmasını esas alır.

Bu kapsamda hizmet sağlayıcıların güvenlik uygulamaları, erişim yetkileri, hesap güvenliği ve veri işleme süreçleri ilgili riskler çerçevesinde değerlendirilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir işlem için mutlak ve sınırsız güvenlik garantisi verilemeyeceğinden, ortaya çıkabilecek güvenlik olayları yürürlükteki mevzuat ve somut durum dikkate alınarak ele alınır.

Kullanıcıların hesap bilgilerini gizli tutmaları ve şüpheli hesap hareketlerini LEANTES'e bildirmeleri önerilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Vergisel kayıtlar, sipariş belgeleri, tüketici işlemleri, ödeme kayıtları ve hukuki uyuşmazlıklara ilişkin bilgiler, ilgili yasal saklama sürelerine tabi olabilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, ilgili mevzuatta öngörülen koşullara uygun olarak silme, yok etme veya anonim hâle getirme işlemleri uygulanır.

Bir kullanıcı hesabının kapatılması, kanunen saklanması gereken sipariş ve muhasebe kayıtlarının derhâl silinmesi sonucunu doğurmayabilir.

10. Kişisel Verilere İlişkin Başvurular

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileri işlenen kişiler; kendileriyle ilgili veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, ilgili şartlarda düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma ve Kanun'un 11. maddesinde düzenlenen diğer haklarını kullanabilir.

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve başvuru taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Kanuni başvuru usullerine uygun resmî başvurular, veri sorumlusu bilgileri üzerinden mevzuatta belirtilen yöntemlerle de gerçekleştirilebilir.

Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.

11. Politikanın Güncellenmesi

LEANTES, hizmet süreçlerinde, kullanılan teknolojilerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellemeler internet sitesinde yayımlanır. Mevzuat gereği ayrıca bilgilendirme veya rıza alınması gereken durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

Politikanın güncellenmesi, geçmişte hukuka uygun olarak doğmuş hak ve yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LEANTES – ÇAĞRI DOST

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 553 006 04 25

KEP: [email protected]

İletişim Sayfası: İletişim ve Destek